市场格局

上海每年都有几十家商场关门停业破产，仔细观察就会发现一个残酷的现实，这些关门的商场，要环境有环境，要颜值有颜值，要品牌有品牌，连商品也很棒，位置更是响当当，比如徐家汇的太平洋百货、四川北路的上海第七百货、南京路的上海置地广场、陆家嘴的百脑汇、还有巴黎春天长宁店、上海的第一家奥特莱斯，还有小日子品牌高岛屋等等，哪一个不是行业的翘楚和市场顶流，更是曾经的流量担当。这样的商场已经成为很多上海人的回忆。令人不解的是，曾经的当红炸子鸡，为何说不行就不行了呢？
一、经营逻辑
高大上曾经是商场的代名词，但仅仅是高大上还不够，上海的商场都不缺高大上，缺少的是烟火气。缺少的是更亲民的商业逻辑。
而我所理解的经营逻辑分为三个境界：生意、生活、快乐。却被很多商场和洗浴经营者误解。
1、生意。
高端商场，卖的是名包贵表，环境很棒，问题是商品再好环境再棒我都不需要。也没有去的必要。
不少商场的经营底层逻辑是：生意，选的商品要符合生意原则：商品越贵、利润越高越好，琳琅满目的商品都是好东西，买的人却很少。这些商场又没有像香港铜锣湾那样的强大血拼购物客流支撑，主要的客流还得是白领和周边市民，这样的商场生意肯定好不了。丫鬟的命，却天天做着公主的梦！你的包越贵，你的衣服再好，都不行，因为客人不需要，或者一年来一次就够了。
有借鉴和启发的是洗浴行业，不少洗浴定位高端商务，甚至在经济欠发达城市玩私汤会所，这些浴场99%客流还是本地消费，你的技师很漂亮，你的环境也很好，结果是投资越高，客流越少。
不少投资者不明白，生意不好怪市场，怪这个，怪那个。真正需要反思的是你的经营逻辑，市场的消费结构很多，并不是所有的钱都能赚，都值得你去赚，有没有选对重点是关键。高端商场只会强者越强，如果你做不到最棒，不如退而求其次，把你的经营融入更多烟火气，从服务于生意，调整为服务于生活。尤其是在各地城市经济下行，消费乏力的今天，这显得尤为重要。
2、生活。
从20年前的劝业场和百货大楼，到涵盖大型超市、美食城的综合商场，再到十项全能的综合购物中心，服务行业每5-8年就会更新迭代一次，行业洗牌，更新换代，这是服务行业的宿命。
服务于生活，这是能够存活下来的商场的生存逻辑。
你的爱马仕包，你的百达翡丽表再好，我不需要，我需要的是陪老婆孩子逛商场，陪闺蜜一起遛弯；买名包贵表可能一年来不了一次，但陪老婆孩子逛商场，一周可能来一次。从一年不来一次，到一周来一次，这才是服务升级和经营转型，这样的商场就盘活了。
同样的，高端洗浴会所虽好，但客人并不是经常需要；汗蒸、温泉、休闲的洗浴，前几年大行其道，就是基于这样的经营逻辑。
现在大家都在做汗蒸休闲，为什么生意还是不好了呢。
最根本的原因是时代需求不同了。
服务行业的发展是同经济的发展齐头并进的，服务行业的经营特点也有着鲜明的时代印记。
1）人均GDP为1000-5000美金，生活需求是服务行业的主流，不少县城和经济不发达城市的消费业态主要就是吃喝。同样的，洗浴在这个阶段，只要有沐浴、餐饮和按摩就可以了。
2）人均GDP为5000-10000美金，度假休闲是服务业的主流。有钱了就要走一走，看一看，新马泰，三山五岳都要拍个照。对于洗浴行业，这个阶段主要满足家庭休闲和度假需求。汗蒸广场、日式汤泉的经营形式应运而生。
3）人均GDP为10000美金以上，自我实现和人文关怀是主流。该看的都看了，该走的都走了。物质需求不那么重要的，更多的是精神和文化消费，或者快乐消费。以前是有什么选什么，现在是自己想要什么，你要提供什么。
这个阶段需要什么呢，需要的是快乐。汗蒸广场为何不受欢迎了，就是因为汗蒸广场带不给客人源源不断的快乐。客人不缺洗澡，也不缺汗蒸广场，客人缺少的是快乐。只要你能源源不断的制造快乐，就会有源源不断的客流和收获。
3、快乐
这几年，沉浸式的消费场景越来越多。比如商场的K11，西安的长安十二时辰街区，上海的鸿寿坊；餐饮界的宫宴，武汉的知音号游船、长沙的文和友……
产品与文化联姻，梦想与现实互动，快乐与服务合璧，这才是最可怕的服务模式，我们向往诗和远方，但最好的服务形式是把诗和远方融入浴场，这样才能有效解决服务行业引流、增收、复购的三大难题。
正因为这种理念，我才创新研发了浴乐园的洗浴经营模式，大唐浴乐园、三国浴乐园都已实现，2024年还有升级版的设计案例会呈现，我把传统洗浴转型为欢乐文旅，优势有三：
开辟了新客户，只是洗澡，我老婆孩子都不会来，但如果穿越成唐朝公主，宋朝驸马，老婆孩子都会来。她们还会邀请朋友来，一次不过瘾，总结经验还会来。
开发了新消费，不单单洗浴按摩休息，还有选角，换装，入戏，竞技，闯关，游戏，互动，联欢，嘉年换等游戏，这都是要花钱的。比如你要穿越回唐朝公主，换衣服要花钱，盘头化妆要花钱，为你配戏的小书童、丫鬟要花钱，拍个小视频炫耀也要花钱，只要你想玩，我们有源源不断的内容和服务等着你。
开启了新市场，每周、每个月都有不同的主题。目前已经开发了22个主题，不单单服务于个人，更可以量身订制团建，脱单、求婚、生日等场所。还有衍生品开发等内容。
你卖的是澡票，我经营的是梦想和欢笑。这就是洗浴的经营底层逻辑。也同样适用于商场。
文化是经济，流量是生意，开心是效益。有快乐就会有流量，有流量就会有市场。通过快乐消费等服务转型的方式，能够有效提升80%以上的营收，克服了淡季经营难题，对于所有的服务行业都适用。
一个城市经济越发达，对于快乐消费和文化需求就会越强烈。
把传统洗浴转型为欢乐文旅，有效解决引流、增收、复购的难题，有效提升60%以上的经济效益，这就是培哲顾问设计的市场格局。